Aktuell gewinnt die Ressource Information in
Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Informationssysteme, die vom
Management gestaltet und genutzt werden, werden zu einer
strategischen Waffe erfolgreicher Unternehmensführung.
IT-Verantwortliche haben mittlerweile realisiert, dass sie die IT
anhand von Leistungskennzahlen steuern müssen. Zu diesen
zählen etwa das optimierte Managen und Steuern der IT-Services
oder eine verbesserte Kundenbindung, um so auch den IT-Beitrag zur
Wertschöpfung des Unternehmens bestimmen zu
können.
1. Aufgaben und Bereiche
