Zusammenfassend lassen sich für folgende
Punkte bestimmte Anforderungen feststellen:
Strategisches
IT-Management: Im
Vordergrund steht die Abstimmung der Unternehmensziele und der
Informationssystem-Strategie (Alignment). Ebenfalls wichtig ist die
kontinuierliche Verbesserung von IT und IT-Leistungsprozessen. Die
Priorisierung von IT-Vorhaben und Verbesserung der
Wettbewerbsposition des Unternehmens zählen ebenfalls zu den
wichtigen Anforderungen an das strategische
IT-Management.
Operatives
IT-Management: Für das operative IT-Management liegt
der Fokus auf der Sicherstellung der wirtschaftlichen
Durchführung der IT-Leistungsprozesse. Hinzu kommt die
Entwicklung, der Betrieb und die Wartung von IT-Systemen als auch
die Steuerung mittels Kennzahlen.
Um generell die Wirksamkeit des IT-Systems
festzustellen, werden die Produkt- und Servicequalität, die
Zufriedenheit der Anwender, die Qualität der
IT-Dienstleistungen, -Infrastruktur und -Anwendungen betrachtet.
Die Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-Systemen geschieht
unter anderem anhand des Kosten/Nutzen-Verhältnises der IT
sowie der Einzelinvestitionen.
1. Aufgaben und Bereiche
